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美团商家人工服务24小时(美团商家版电话人工服务24小时)

聚划算 2022-09-01 10:10 160 浏览

美团外卖

美团外卖送啥都快

下雨天不想出门

点开美团美团商家人工服务24小时，选个餐

想偷个懒，不想做饭

点个外卖

大家一定有个这样的经历

那如果遇到咨询、反馈、业务处理等环节美团商家人工服务24小时你又该找谁呢？

拿起热线电话

一个电话就解决了

美团语音客服专员

今天跟大家推荐的岗位就是这个

不用像骑手一样在外送餐

只用在办公室里处理热线电话

工作内容

1、通过电话为美团订餐APP使用者提供订餐类产品订餐咨询、骑手跟踪、用餐体验等环节的咨询和业务处理服务；

2、记录用户信息并跟踪解决结果；

展开全文

3、负责客户投诉处理，汇总客户反馈意见和建议并升级；

4、负责定期将汇总内容整理上报，协助直属主管进行信息收集工作；

5、能够迅速正确的处理突发临时性客户服务工作;

6、主管安排其美团商家人工服务24小时他临时工作；

任职要求

1、喜欢了解美食和区域饮食文化

2、18-30岁，中专及以上学历，普通话标准、口齿清楚;

3、反应灵敏、应变能力强、熟悉电脑office基本操作、打字速度要40字/分钟以上;

4、适应倒班和接受夜班;

5、有良好的顾客安抚技巧;

6、具有强烈的客服意识和顾客安抚技巧，善于电话沟通；具有团队精神，适应能力、协调能力强；

7、能够承担较大的工作压力；

8、熟练使用电脑（Windows, MS Office等常用软件）；有互联网公司语音客服，订餐类客服经验者优先

服务时间：周一至周日 9:00-23:00，排班轮休制；

工作地点：光谷金融港，光谷金融港一路智慧园1号楼4层

薪资体系

社招人员

一、培训期薪资（1至2个月培训期）：2350（基本工资）+350（车饭贴）+无绩效奖金

二、培训期后薪资：2350（基本工资）+350（车饭贴）+300（绩效奖金）+多劳多得奖金+夜班补贴（23:00点班次补贴15元一次），其中绩效奖金及提成奖金每月项目进行考核，此岗位为3年合同3个月试用期；

三、培训期正常缴纳社保，试用期结束后开始缴纳公积金；

实习生

一、培训期薪资（1至2个月培训期）：1850（基本工资）+350（车饭贴），无绩效奖金

二、培训期后薪资：1850（基本工资）+350（车饭贴）+300（绩效奖金）夜班补贴（23:00点班次补贴15元一次）+ 多劳多得提成奖金

三、校招实习生提供住宿

Benefits

公司福利

1、社会保险（五险一金）、激励奖金、夜班补贴、带薪年假、节日福利；

2、薪资体系完整、薪资上升空间大，一年两次升职加薪机会；

3、带薪培训，系统化正规化的培训保证在客服行业发展有很大帮助；

4、发展途径：管理者及职能部门的多途径发展空间。

美团商家人工服务24小时

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