线上外卖平台，数字外卖平台

　　众所周知，饿了么，美团外卖是国内最大的餐饮外卖平台，两家公司都是体量超过十亿级的创业公司。但是两家公司目前都存在着很大的问题，那就是烧钱烧的太猛，甚至有传闻说美团月亏损近6亿，这可不是一个小数目，我认为一昧持续地烧钱只会消磨投资者的耐心，就像一个扶不起的阿斗数字外卖平台！烧再多的钱都是没用的。那到底是什么原因导致的呢？是不是这两家公司的打开方式不对呢？还是有一些别的原因。下面我们来分析一些这两家平台的模式，到底是不是传说中时下最火的O2O模式！数字外卖平台他们到底会不会是风口上会持续飞的猪呢？还是最终都要落下来，这是一个很值得我们去思考的问题。下面我将以饿了么为例。

　　饿了么是国内领先的外卖平台，据说市场占有率高达60%，日订单量高达220万单，数字表面上很华丽，但这意味着通过烧钱大战而达到的220万订单每天都让饿了么烧很多很多的钱。因为饿了么不仅仅是补贴用户那么简单，他还补贴商家。这让饿了么所处的位置就变得很尴尬。这就引发了一个思考：那就是饿了么到底怎么赚钱，他的盈利模式在哪？究竟是什么原因让之前那些投资人心甘情愿的投钱？这是一个很现实的问题。

　　要解读这个问题，那我们首先就来认识一下什么是O2O？很多读者一定认为我很搞笑，O2O还需要你解释？不就是Online to Offline 嘛。不就是从线上到线下嘛，这有什么难的。话是这么说没错，但是单单以线上到线下来对O2O进行定论的话，你会发现几乎所有的互联网电子商务公司都符合这个定义。像什么淘宝啊，天猫啊，京东啊，美团啊，滴滴啊之类的全都符合这个定义。这时候就有人说了，你这个定义太宽了。这么细想一想还确实是。

　　那么我们就来看看一个官方的说法吧：O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台，这个概念最早来源于美国。O2O电子商务模式需具备五大要素：独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动、线上线下一体化的会员营销系统。

　　至于百科上说的这些，我列举的网站一个不差啊！既然O2O的概念如此模糊，这就引发了我对O2O的一些新的看法。

　　我认为的O2O是这个样子的：举个例子，一个客户在某电子商务网站上下单，然后利用电子定单来到店内进行消费。这其中最典型的代表就是美团，大众点评之类的团购网站，这类电子商务网站我认为是最符合O2O这个定义的！因为通过美团或者是大众点评这类平台客户的价值传递已经实现了一个闭环。这类O2O平台已经完美的将现实与虚拟进行结合。

　　但是美团外卖和饿了么就又不一样了，我认为他们是披着O2O的外壳实际上从事的是C2C的生意。因为O2O商务模式的关键是：在网上寻找消费者，然后将他们带到现实的商店中

　　。它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合（对消费者来说，也是一种“发现”机制），实现了线上的购买，线下的服务。这是网上的说法，我个人也是比较认同这种说法的。至于为什么说饿了么是C2C而不是O2O？下面我们就来简要的分析一下。

　　打开饿了么APP，你会发现上面全是附近的餐厅，有连锁的，有卖水果的，有新开张的。总之与吃相关，并且能外送的餐厅是应有尽有。这样麻麻再也不用担心你会饿肚子啦，但是前提是你口袋里要有钱。言归正传APP首页上面列有餐厅，起送价，活动价等信息，随便进入一家餐厅会看到餐厅的菜单以及菜的单价，至于后面的结账付款之类的我就不说啦。付完款后就可以在家或者在寝室安静地等待美食的到来啦。话说到这，各位看官有没有发现，这特么跟淘宝，天猫，京东的流程如此之像，不同的是外卖配送改成了快递而已。淘宝是C2C，京东，天猫是B2C，那你告诉我饿了么是个什么鬼!这货跟美团，大众点评，滴滴快的完全不像好么！我认为纵观饿了么的各个环节，其实跟O2O挂点边的无非就是配送环节了，配送环节是至关重要的，因为它直接与商家客户进行对接，并且直接影响客户的用户体验。我在深圳工作的时候，经常要提前一个半小时订餐，不管是美团外卖还是饿了么都是这样，给我的感觉就是用户体验极差。当然这只是我的看法！（好像有点扯远了）。其实饿了么只是一个平台，他并不具有O2O的所有特征！即使我们再平台上点餐消费，我们也并不能靠着这个电子订单进店消费！！这才是真正的O2O好吧。其实这种差异的存在跟饿了么也没多大关系，这主要在于餐厅本身对堂食和外卖的看法。我认为既然外卖网站本质上是一个C2C的电子商务网站所以经营者和管理者就不应该用时下流行的烧钱大战来看待他。饿了么和美团的烧钱的战争不管是对平台本身还是对用户来说，更主要的是对投资人来说其实都是百害而无一利的！没有人能从这场战争中获得什么，得利的只是那些靠刷单为生的宵小之徒，这也是补贴大战的悲哀。我们在这里暂且不评论饿了么，美团烧钱的做法。我认为一个好的产品关键还是在于用户体验上，什么时候用户体验跟上了，什么时候这场战争就结束了，胜利的一方只有跟多的关注用户的哪一类人。用户粘性的提高其实是跟补贴没太大关系的，我相信饿了么，美团很早也意识到了这一点！

　　下一期，我将关注外卖餐厅！感兴趣的朋友可以加我微信：18343003571 欢迎交流，微信公众号：stevepan01